Der Megatrend „Individualisierung“ ist ein weltweites Phänomen. Dieser Wertewandel zeigt sich in der steigenden Sehnsucht der Menschen nach Einzigartigkeit und Differenzierung. An Unternehmen stellt diese Entwicklung eine besondere Herausforderung, da sie neben Massenware zunehmend individualisierte Produkte und Leistungen erbringen müssen. Dieser Trend macht natürlich bei Sportswear nicht halt. Auch hier sind Spezialanfertigungen und besondere Ideen, welche nicht jeder besitzt, gefragt. Genau diesen Trend von Massenware hin zum individualisierten Produkt wird mit dem Konzept der „Individualisierung und Mass Customization als Grundlage innovativer Dienstleistungen aufgegriffen“ und mit „mi adidas“ erfolgreich umgesetzt. Aus diesem Grund machte die Veranstaltungsreihe „Innovative Dienstleistungen auf dem Weg zur Weltspitze“ am 18. Dezember 2007 Station im adidas Brand Center der adidas AG nach Herzogenaurach. Unter dem Titel „Sehnsucht nach Selbstverwirklichung: Mass Customization und Personalisierung als Basis der Innovation mit Dienstleistungen“ wurden sowohl theoretische Ansätze als auch die praktische Umsetzung innovativer Dienstleistungskonzepte im Bereich der Kundenintegration und Individualisierung dargestellt. Außerdem bestand unter anderem die Möglichkeit, an einer Live-Demonstration im adidas Performance Store teilzunehmen.
